Mister Menuiserie : avis clients et fiabilité
Découvrez les avis mister menuiserie, la fiabilité, les magasins, la liquidation et des alternatives pour votre menuiserie alu.
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Notre avis
Mister Menuiserie
2,5 sur 5
Mister Menuiserie a séduit par sa large gamme et ses prix directs, mais sa liquidation judiciaire et les commandes non livrées rendent toute nouvelle commande impossible.
Les points positifs
- Large gamme de menuiseries aluminium
- Configurateur en ligne et prix affiché
- Prix direct usine attractifs
- Livraison incluse sur de nombreux produits
- Coordination des portails, portillons et clôtures
Les points négatifs
- Liquidation judiciaire fin 2024
- Clients sans commande ni remboursement
- Paiement total avant livraison
- Pose non incluse dans le modèle
- Rôle fabricant ou revendeur flou
Mister Menuiserie était une enseigne française de menuiseries en aluminium (portails, portes d’entrée, fenêtres, baies coulissantes, pergolas, clôtures, carports) vendues en ligne et dans un réseau de près de 150 magasins, avec un argument central : le prix direct usine. Créée en 2010, rattachée au groupe Label Habitat, la société a été placée en redressement judiciaire en novembre 2024, puis en liquidation judiciaire au début du mois de décembre 2024. Des centaines de clients sont restés sans commande ni remboursement, et 287 d’entre eux ont déposé une plainte collective fin 2025. Sur la fiabilité, la réponse est donc nette : on ne commande plus chez Mister Menuiserie, et les anciens clients doivent surtout faire valoir leurs droits.
Reste à comprendre ce que proposait vraiment la marque, pourquoi elle a séduit autant d’acheteurs, ce qui a déraillé et vers quels types d’acteurs se tourner aujourd’hui pour un portail ou une baie en aluminium.
Mister Menuiserie, une enseigne de menuiserie aluminium née en Normandie
L’histoire commence en 2010, avec un positionnement simple : vendre des menuiseries extérieures en aluminium à des particuliers, d’abord sur internet, en s’affranchissant du circuit classique artisan, négoce, grande surface de bricolage. La structure principale de l’exploitation des boutiques, MisterMenuiserie Stores, avait son siège au 10-12 rue Léo Lagrange à Saint-Marcel, dans l’Eure. L’annuaire officiel des entreprises lui rattache 32 établissements, dont 27 encore signalés en activité au moment où la fiche a été consultée, ce qui illustre surtout le décalage habituel entre une fermeture réelle et la mise à jour des registres.
Le groupe s’est présenté pendant des années comme le leader français de la vente de menuiserie aluminium en ligne. Cette formule vient de sa propre communication (page d’entreprise, fiches de magasins), pas d’un classement indépendant publié. Même chose pour la distinction de meilleure chaîne de magasins en 2021 et en 2022 que la marque mettait en avant : il s’agit de prix de type palmarès de satisfaction, fondés sur des enquêtes auprès de consommateurs, qui mesurent une perception à un instant donné et ne disent rien de la solidité financière d’une entreprise.
Côté volume, la marque revendiquait plus de 400 collaborateurs, environ 3 000 références et près d’un million de clients. À l’ouverture de la procédure collective, la presse régionale faisait état de 351 salariés et d’un réseau proche de 150 points de vente. L’écart entre les deux séries de chiffres reflète à la fois le temps qui passe et la différence entre discours commercial et données constatées.
Fabricant ou revendeur : un rôle souvent flou
C’est l’une des questions les plus posées. Mister Menuiserie mettait en avant une logique de fabricant, avec des produits annoncés comme fabriqués en France et en Europe et vendus sans intermédiaire. Dans les faits, une partie de l’offre reposait sur des usines partenaires et sur des gammes standardisées déclinées en dimensions et en coloris. Plusieurs établissements étaient d’ailleurs déclarés sous le code d’activité de la vente à distance sur catalogue spécialisé (47.91B), c’est le cas de celui d’Épinal, ce qui correspond davantage à un distributeur intégré qu’à un industriel au sens strict. Retenir le terme de « distributeur intégré à forte maîtrise de la chaîne » est sans doute plus juste que l’une ou l’autre étiquette.
La gamme Mister Menuiserie : portails, portes, fenêtres et extérieurs
L’offre couvrait l’essentiel de la menuiserie extérieure d’une maison individuelle, avec une très nette dominante aluminium. Les fiches de magasins insistaient sur le portail alu motorisé, produit d’appel de l’enseigne, mais le catalogue allait bien au-delà.
| Famille de produits | Exemples proposés | Personnalisation annoncée |
|---|---|---|
| Portails et portillons | Portails battants et coulissants, motorisés ou non, portillons assortis | Largeur, hauteur, coloris, motif de remplissage |
| Fermetures de garage | Porte de garage sectionnelle, portes basculantes | Dimensions, couleur, motorisation |
| Portes et fenêtres | Portes d’entrée alu, fenêtres, baie coulissante aluminium | Sur mesure, vitrage, teinte intérieure et extérieure |
| Fermetures et protections | Volets roulants et battants, stores | Commande manuelle ou motorisée |
| Aménagements extérieurs | Pergolas, carport adossé ou autoportant, clôtures | Surface, couleur, options de toiture |
| Intérieur | Escaliers, verrières | Dimensions, finitions |
Cette largeur de gamme expliquait une partie du succès : un même client pouvait coordonner portail, portillon, clôture et porte de garage dans une teinte identique, ce qu’un artisan local propose aussi, mais rarement avec un configurateur en ligne et un prix affiché immédiatement. En revanche, la pose n’était pas le cœur du modèle. Une grande partie des commandes était livrée sans installation, à charge pour le client de poser lui-même ou de trouver un poseur, avec les finitions qui en découlent : reprise des tableaux, joints, raccords d’enduit autour d’une nouvelle baie. Pour ce dernier point, les techniques pour obtenir un mur parfaitement lisse avec un enduit de lissage restent utiles après le remplacement d’une menuiserie.
Prix direct usine et livraison : le modèle économique de Mister Menuiserie
Le discours tenait en trois idées répétées partout : prix direct usine, aucun intermédiaire, qualité professionnelle. En supprimant la marge du négoce et de l’artisan revendeur, l’enseigne affichait des tarifs nettement inférieurs aux devis traditionnels, surtout sur les grandes dimensions de portails et de baies.
La livraison faisait partie de l’argumentaire. Elle était présentée comme comprise dans le prix sur de nombreux produits, réalisée par un transporteur spécialisé dans la menuiserie, à domicile et sur rendez-vous. Pour des éléments lourds et encombrants comme un portail de quatre mètres ou une porte de garage, c’est un vrai service. C’est aussi un maillon fragile : en cas de rupture de stock ou de retard fournisseur, la date de rendez-vous glisse, et le client a souvent déjà payé.
Le point décisif tient justement au calendrier de paiement. Comme beaucoup de vendeurs de produits sur mesure, Mister Menuiserie encaissait un acompte significatif, voire la totalité du montant, bien avant la livraison. Tant que l’entreprise croît, ce décalage de trésorerie finance l’activité. Quand elle se fragilise, ce sont les clients qui portent le risque, ce que la suite a malheureusement confirmé.
Le développement du réseau a été rapide. La communication de l’époque évoquait jusqu’à quatre ouvertures de magasins par semaine dans les phases d’accélération, avec un modèle de boutiques de taille modeste servant de showroom et de point de commande, la fabrication et la logistique restant centralisées.
Magasins et établissements Mister Menuiserie : Saint-Marcel, Cholet, Épinal, Jeuxey
Les recherches locales restent nombreuses, souvent de la part d’anciens clients qui veulent savoir si « leur » magasin est encore ouvert. La réponse est négative : l’activité a cessé avec la liquidation, et les boutiques ont fermé. Les fiches que l’on trouve encore dans les annuaires professionnels sont des traces anciennes.
- Saint-Marcel (Eure) : adresse du siège de MisterMenuiserie Stores, au cœur de l’implantation normande du groupe.
- Cholet (Maine-et-Loire) : magasin ouvert en octobre 2018, présenté comme point de vente de portes, fenêtres, portails et portillons.
- Épinal (Vosges) : établissement enregistré rue de la Bazaine, sous l’activité de vente à distance sur catalogue spécialisé.
- Jeuxey (Vosges) : point de vente mis en avant pour le portail alu motorisé.
Pour vérifier l’état d’un établissement, la consultation de l’annuaire public des entreprises et du Bulletin officiel des annonces civiles et commerciales (BODACC) donne les informations juridiques de référence : date d’ouverture de la procédure, nom du mandataire ou du liquidateur, état administratif de chaque établissement.
Avis clients sur Mister Menuiserie : ce qui revient dans les réclamations
Les avis se répartissent en deux périodes très différentes. Avant 2023, on trouve beaucoup de retours satisfaits sur le rapport qualité-prix, la facilité de commande et l’aspect des produits, ce qui est cohérent avec les distinctions de satisfaction mises en avant par l’enseigne. Des témoignages négatifs existent pourtant dès cette époque : dès 2020, un fil de discussion sur le forum d’une association de consommateurs décrivait une commande mal vécue, avec des retards et des difficultés à joindre le service client.
À partir de 2024, la tonalité bascule. Les griefs les plus fréquents portent sur :
- des livraisons repoussées à plusieurs reprises, puis jamais effectuées ;
- des acomptes ou des paiements complets encaissés sans produit en retour ;
- des produits livrés incomplets ou non conformes à la commande, sans reprise possible ;
- un service après-vente difficile à joindre, puis inexistant après la fermeture ;
- des garanties devenues inapplicables faute d’interlocuteur.
Le contraste illustre une limite classique des notes en ligne : elles mesurent l’expérience d’achat passée, pas la santé de l’entreprise qui doit livrer. Pour un achat de menuiserie payé à l’avance, la solidité du vendeur pèse autant que la qualité du produit, ce que l’on retrouve d’ailleurs dans l’analyse de la fiabilité d’un autre vendeur de menuiseries bois publiée sur le site.
Redressement, liquidation et plainte collective : la chute de Mister Menuiserie
Une chronologie resserrée
Les événements se sont enchaînés en quelques semaines à l’automne 2024. À la mi-novembre, l’entreprise se déclare en cessation de paiements et une procédure de redressement judiciaire est ouverte. La presse régionale titre alors sur des centaines de clients dans l’expectative, qui se demandent où est passé leur argent. Un projet de partenariat commercial d’envergure avec un grand groupe de la distribution, annoncé peu avant, ne suffit pas à rassurer. Faute de repreneur pour tout ou partie de l’activité, le tribunal de Rouen prononce la liquidation judiciaire le 4 décembre 2024. La répression des fraudes publie ensuite, mi-décembre, une information destinée aux clients qui n’ont pas reçu leur commande.
La plainte de 287 clients et la réponse de l’ancien dirigeant
Un an plus tard, le mardi 23 décembre 2025, 287 clients déposent une plainte collective. Selon la presse régionale, les faits visés relèvent notamment de pratiques commerciales trompeuses, les plaignants estimant que des commandes ont continué à être encaissées alors que la situation financière était déjà très dégradée. L’ancien dirigeant rejette l’idée d’une quelconque irrégularité. Il a par ailleurs créé fin septembre 2025 une nouvelle structure, Axistone Capital, par laquelle il a été contacté par les journalistes.
À ce stade, aucune juridiction ne s’est prononcée sur le fond de cette plainte. Les qualifications avancées par les plaignants restent des accusations, et la présomption d’innocence s’applique pleinement. Ce qui est établi, en revanche, c’est la liquidation de la société et l’existence de nombreux clients non livrés ou non remboursés.
Ce que peuvent faire les clients concernés
Un client qui a payé sans être livré est un créancier de la société liquidée. La démarche de base consiste à déclarer sa créance auprès du liquidateur judiciaire désigné, en principe dans les deux mois suivant la publication du jugement au BODACC, en joignant bon de commande, factures et preuves de paiement. Lorsque le paiement a été effectué par carte bancaire et que la livraison n’a jamais eu lieu, la banque peut parfois être sollicitée pour une contestation, selon les conditions du contrat et les délais propres à chaque établissement. Pour une situation précise, notamment après expiration des délais, l’avis d’une association de consommateurs ou d’un professionnel du droit reste la voie la plus sûre. Il faut aussi être lucide : dans une liquidation, les créanciers chirographaires, dont font partie les particuliers, ne récupèrent souvent qu’une faible part de leur créance, voire rien.
Points forts et limites de Mister Menuiserie
Le bilan mérite d’être tranché, en distinguant ce que la marque faisait bien sur le plan commercial et ce qui a fini par l’emporter.
| Points forts | Limites |
|---|---|
| Prix affichés agressifs sur les portails, baies et portes de garage en aluminium | Société en liquidation judiciaire depuis décembre 2024 : plus aucune commande possible |
| Gamme large et coordonnée (portail, portillon, clôture, garage dans une même teinte) | Acomptes et paiements encaissés longtemps avant la livraison, risque reporté sur le client |
| Configuration sur mesure accessible en ligne, avec prix immédiat | Nombreux clients non livrés ou non remboursés, plainte collective de 287 personnes |
| Livraison à domicile sur rendez-vous par transporteur spécialisé | Pose rarement incluse, finitions et réglages laissés au client |
| Réseau physique dense pour voir les produits avant d’acheter | Garanties et service après-vente devenus inapplicables après la fermeture |
| Avis plutôt positifs sur l’expérience d’achat avant 2023 | Communication de leader et de prix imbattable sans validation indépendante |
Sur les prix, un concurrent a longtemps publié des comparatifs produit par produit, dimension par dimension, affichant des écarts allant de quelques centaines à plusieurs milliers d’euros selon les références. Ces relevés, réalisés par une partie intéressée et à une date donnée, ne permettent pas de conclure de façon générale ; ils rappellent surtout que l’argument du prix bas se compare toujours à configuration, vitrage, motorisation et livraison identiques.
Alternatives à Mister Menuiserie pour une menuiserie alu
La disparition de l’enseigne n’a pas fait disparaître le besoin. Plusieurs familles d’acteurs se partagent le marché, avec des logiques différentes.
- Les vendeurs en ligne de menuiseries sur mesure : même logique de configurateur et de livraison, avec des prix souvent compétitifs. Ils supposent de poser soi-même ou de faire appel à un poseur indépendant.
- Les grandes surfaces de bricolage et les enseignes spécialisées (Leroy Merlin, Castorama, Brico Dépôt, Lapeyre, par exemple) : offre standard et sur mesure, réseau très solide, pose parfois proposée via des installateurs partenaires.
- Les réseaux de fabricants avec installateurs agréés : produits de gamme supérieure, prix plus élevés, mais pose et garanties prises en charge par un professionnel identifié.
- Les menuisiers et serruriers-métalliers locaux : devis personnalisé, prise de mesures sur place, garantie décennale ou biennale de l’installateur selon les ouvrages, et un interlocuteur que l’on peut retrouver en cas de problème.
Quel que soit le canal, quelques réflexes limitent le risque qu’a révélé l’affaire Mister Menuiserie : vérifier l’ancienneté et l’état de l’entreprise dans les registres publics, préférer un acompte modéré à un paiement intégral à la commande, payer par carte plutôt que par virement pour garder une possibilité de contestation, exiger un bon de commande précisant le délai de livraison, et conserver tous les échanges écrits. Un devis qui inclut la pose déplace aussi la responsabilité sur un professionnel assuré. Une fois la menuiserie posée, l’harmonie intérieure se joue souvent sur les murs autour de l’ouverture, et le choix entre une finition mate, satinée ou brillante pour la peinture murale compte autant que la teinte du dormant. Pour une baie qui donne sur une terrasse refaite, le seuil se prépare également avant de poser un carrelage sur une chape récente, afin que niveau et étanchéité restent cohérents.
Mister Menuiserie aujourd’hui : quel profil est concerné et comment réagir
Pour un particulier qui cherche un portail, une porte de garage ou une baie coulissante en 2026, Mister Menuiserie n’est plus une option : l’enseigne a cessé son activité et tout site ou annonce se réclamant d’elle pour prendre une commande mérite la plus grande méfiance. Le bon choix consiste à se tourner vers un vendeur en activité, en appliquant les précautions de paiement décrites plus haut.
Pour un ancien client non livré, l’enjeu est différent : déclarer sa créance, réunir ses justificatifs, se rapprocher si besoin d’une association de consommateurs ou du collectif de plaignants, et suivre l’évolution de la procédure. Pour un client livré avant la fermeture, les produits restent utilisables, mais il faut considérer que la garantie du vendeur n’est plus exploitable et prévoir l’entretien et les éventuelles pièces détachées auprès de professionnels indépendants.
Enfin, pour qui s’intéresse au dossier par curiosité ou avant un achat ailleurs, l’affaire montre qu’un prix direct usine, un réseau impressionnant et de bonnes notes de satisfaction ne remplacent pas la vérification de la solidité financière du vendeur, surtout quand l’achat est payé des semaines avant la livraison.
Mister Menuiserie existe-t-il encore en 2026 ?
Non. La société a été placée en liquidation judiciaire par le tribunal de Rouen le 4 décembre 2024, faute de repreneur, et ses magasins ont fermé. Les fiches encore visibles dans certains annuaires sont des traces anciennes et ne signifient pas que l’activité a repris.
Comment récupérer un acompte versé à Mister Menuiserie ?
Il faut déclarer sa créance auprès du liquidateur judiciaire désigné, en principe dans les deux mois suivant la publication du jugement au BODACC, avec bon de commande et preuves de paiement. Un paiement par carte peut parfois faire l’objet d’une contestation auprès de la banque. Le remboursement n’est pas garanti, les particuliers étant rarement prioritaires dans une liquidation.
La garantie d’un portail acheté chez Mister Menuiserie s’applique-t-elle encore ?
La garantie due par le vendeur devient très difficile à faire jouer lorsque celui-ci est liquidé, faute d’interlocuteur. Si un poseur indépendant a installé le produit, sa propre responsabilité d’installateur peut être examinée selon la nature des travaux. Pour l’entretien et les pièces, il faut se tourner vers un professionnel de la menuiserie aluminium.
Pourquoi 287 clients ont-ils porté plainte contre l’enseigne ?
Les plaignants reprochent notamment des pratiques commerciales trompeuses, estimant que des commandes ont été encaissées alors que l’entreprise était déjà en grande difficulté. L’ancien dirigeant conteste toute irrégularité. Aucune décision sur le fond n’a été rendue à ce jour, et la présomption d’innocence s’applique.
L’auteur
Maçon-carreleur indépendant
Je pose chapes et carrelages depuis dix-huit ans sur des chantiers de rénovation. J'écris ici ce que j'explique à mes clients avant de sortir la truelle.
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